Vyskytla sa nám tu taká vec. Trh nám zaplavily lacné čínské výrobky, kvalita a trvanlivosť ktorých je veľmi limitovaná. To sa samozrejme veľkou mierou týka aj kufrov či iných výrobkov určených na prepravu vašich vecí.  Ako huby po dáždi sa vynorili rôzne e-shopy ponúkajúce lacné kufre. Ak prižmúrime oko nad ekologickým aspektom a skutočnosťou že veľká časť týchto skončí po prvej ceste v kontajneri, skúsme sa pozrieť na vec optikou zákazníka. Ten je samozrejme bezprostredne po nákupe rád že si zadovážil lacný kufor a vysmeje sa bláznom ktorí si kúpili drahší.  Potom ale príde tá užívateľská skúsenosť ktorá môže dramatickým spôsobom pokaziť vašu vysnenú dovolenku keď musíte niekde v cudzine riešiť nákup nového kufru, lebo ten pôvodný cestu späť nezvládne.

Tu rozoznávame dva druhy zákazníkov. Ten prvý nad tým mávne rukou a povie si, bol to lacný šmejd. Kúpi si iný a buď to bude ďalší "výhodný nákup" alebo poučený predchodzím nezdarom pridá nejaké to euro a rozhliadne sa po najbližšej špecializovanej predajni alebo e-shope. Druhý typ zákazníka nehádže flintu do žita a usúdi že všetko sa dá nejak opraviť....a rozhliadne sa po najbližšej špecializovanej predajni alebo e-shope.  Obidve tieto zákaznické skupiny sú nám teda známe. Tej prvej skupine poradíme aké si vybrať vhodné kufre, ktoré viac vydržia a sú v prípade nehody opraviteľné a tú druhú skupinu zarmútime správou že ich kufor opraviť nedokážeme. Ak ten človek trvá na tomto riešení, poradíme mu nech sa obráti na svojho predajca aj keď tušíme že tam nepochodí. Tieto jednorázové kufre sa vyskytujú buďto na ázijských tržniciach, alebo v hypermarketoch ako sezónna ponuka. Alebo najnovšie na rôznych e-shopoch často čínskeho pôvodu. A to je práve tá najhoršia varianta, tam totiž svoje spotrebiteľské práva ťažko uplatníte. V tých hypermarketoch vás možno ešte odškodnia formou poukazu ale kufor vám rozhodne neopravia. 

Abysme sa teda dostali priamo k téme článku a to ako fungujú opravy či servis celkovo, nepočítajte príliž s tým že kufor kúpený v hypermarkete či lacnom e-shope vám niekto opraví. Sú to kufre vyrobené na krátkodobé použitie z lacných materiálov a výrobca s ich servisom nepočíta. Náhradné diely k nim teda nie sú a domnienka že všetky kufre majú rovnaké kolieska či držadlá bohužiaľ nie je pravdivá. 

Kufrland poskytuje servis na všetky u nás ponúkané kufre. Cenovo orientovaní zákazníci sú často príjemne prekvapení že sa u nás vyskytujú modely ktoré sú rovnako lacné alebo dokonca lacnejšie ako majú vyššie spomínaní predajci. Vyberáme si ale takých výrobcov ktorí sú schopní aspoň na obmedzenú dobu poskytnúť náhradné diely. To je ten rozdiel medzi reťazcami ponúkajúcimi "výhodný nákup" a špecializovanými predajcami. Veríme že aj naša konkurencia (a tým nemyslím Lidl alebo Temu) dbá aby k nákupu poskytla aj nejakú pridanú hodnotu ako to robíme my. 

A na závěr krátká rekapitulace k tématu:

Kupujete-li si kufr, zajímejte se kromě ceny na možnost servisu. Je téměř vyloučeno že ji najdete v levných řetězcích prodávajících kdeco nebo na čínských e-shopech.

Nebojte se specializovaných prodejen, můžete tam koupit stejně levný či dokonce levnější kufr a s mnohem větší šancí že vám prodejna poskytne i servis.

Přijdete-li k nám s poškozeným kufrem, nevyženeme vás. Podíváme se na něj a posoudíme jestli půjde opravit. Má to jen jednu podmínku. Kufr musí být koupený u nás, nikoliv někde v Globusu. 

S cenou roste přidaná hodnota, stačí přidat pár stovek a máte kufr o třídu kvalitnější a s možností servisu. Dobrá značka kufru se pozná zejména podle toho že půjde opravit i po několika letech. 

Pokud si říkáte že vám ho na letišti stejně rozbijí, vězte že vaše zavazadla jsou pojištěná a v případě poškození můžete škodu snadno vymáhat, jen se nesmíte bát událost nahlásit. V případě neopravitelnosti vám můžeme pro potřeby reklamace vystavit protokol.

Víme že ekologie díky našim hloupým politikům není u nás populární téma, ale vážně nemusíte po každé dovolené házet kufr do popelnice. Vzpomeňte si na retro kufry s nálepkami navštívených měst, ty jsou opravdovou vizitkou cestovatele a jeho miláčkem. Na rozdíl od šuntů u kterých si za rok nevzpomenete že jste ho nějakou chvíli vlastnili.

Buďte připraveni na cesty s Kufrlandem                                                                                    Štefan Baláž